Pour les cas de garantie, veuillez visiter My Bekafun. Sous "Mes commandes de service", vous trouverez les fichiers de réparation actuels et une nouvelle commande de service peut être créée. Remplissez le formulaire pour enregistrer une demande de réparation. Pour la réparation sous garantie, entrez la date d'achat et le numéro de facture.

Garantie

1. Tous nos produits profitent d'une garantie de 2 ans. C'est une garantie fabricant standard. Les exceptions sont logiques: des produits de consommation ou une usure normale. Ces produits ne peuvent jamais être un sujet de garantie: batteries rechargeables, lampes, fluides, curseurs, ... La malfonction due à des dégâts liquides, abus physique ou sur modulation ne seront jamais sujet dn'une garantie. 2. La garantie est limitée à la valeur du produit. Bekafun s'engage à réparer, échanger ou rembourser le produit. Aucun coût supplémentaire comme le transport, la main-d'oeuvre ne sera exigé. 3. Bekafun existe depuis 1990 et a choisi parmi les marques de réputation, qui assurent une bonne garantie, une disponibilité de pièce de rechange. Bekafun a son propre service technique et un grand stock de pièces . De toute facon Bekafun trouvera une solution pour résoudre des problèmes techniques.

Réparations

1. Dans la plupart des cas, Bekafun n'est pas responsable de la garantie, mais l'importateur. En cas de mauvaise utilisation, dégats des eaux, boissons ... la garantie peux être refusée. 2. Si le coût de réparation ne dépasse pas 50% de la valeur de l'appareil, aucun devis ne sera fait et l'appareil sera réparé d'office. Le client peut refuser une réparation effectuée et l'appareil devient propriété de Bekafun. 3. Toute la communication concernant la réparation se fera par e-mail. Dès la réparation effectuée, le client est invité à enlever l'appareil dans les 3 mois, sinon celui-ci devient automatiquement propriété de Bekafun. 4. Si le client, après avoir eu l'offre de réparation, refuse la réparation, il y aura des frais pour faire le devis, soit 39.99 euro TTC. Si le client ne veut pas payer ces frais, l'appareil non réparé reste chez nous. 5. Durant la période de réparation, un appareil de remplacement n'est pas fourni. Cependant Bekafun peut, si possible, prévoir un appareil en dépannage, au prix d'une location journalière, pendant toute la période de la réparation. L'appareil de remplacement doit être rendu chez Bekafun dans les 15 jours suivant la réparation, sinon une location supplémentaire sera facturée. 6. Après avoir réparé les dommages causés par infiltration de boisson, votre appareil a été testé et s'est avéré fonctionner. Tout dégât futur résultant de la manifestation ultérieure de ce dégât n'est pas couvert par la garantie.

Technicien sur site

1. Les prestations du technicien sur site sont mises en charge par heure, les frais de déplacement sont mis en charge par km. 2. Toute visite sera chargée pour au moins une heure, même si l'intervention est plus courte.

Pour retourner les articles achetés, veuillez visiter My Bekafun. Sous «Demande de retour», vous trouverez les demandes en cours et une nouvelle demande sera créée. Remplissez le formulaire pour enregistrer une demande de retour. La demande de retour est traitée par notre administration, ils vous contacteront pour la suite des choses. Cliquez ici pour notre page de service: https://bekafun.be/fr/login

1. Annuler une commande : Le client peut annuler sa commande à tout moment, sans justification. Exceptés les articles commandés spécialement pour le client : dans ce cas, vous trouverez mentionné sur le bon de commande (Commande spéciale). Ces Commandes ne peuvent pas être annulées. 2. Retour : Le client non-satisfait d'un produit, peut le renvoyer (dans son conditionnement d'origine) chez Bekafun dans un délai de 14 jours/calendrier sans justification ni pénalité. Dans le cas où le conditionnement est endommagé ou s'il y a des manquants, Bekafun peut refuser le retour. Dans tous les cas, une pénalité de 20% est demandée pour le retour d'un produit sans son conditionnement d'origine. 3. Retour après un délai de 14 jours : Après consultation, Bekafun peut accorder le retour. Dans tous les cas une pénalité de 10% sera comptée au minimum.